سياسة الاسترجاع

Returns and exchanges

You may request a return or exchange within 14 days of receiving your order. Return the same copy you received, in the same condition, with the case, manuals, inserts and other items supplied with it. For a change-of-mind return, a game sold as New Sealed must still have its original factory seal.

Pre-owned games are eligible under this policy. Their condition is assessed against the listing and photos for the copy sold. Please review the Game Condition Guide, region and console compatibility before ordering.

Faulty, damaged or incorrect items

If an item is faulty, damaged in delivery, incorrect or materially different from its description, contact us with the details. We will arrange a return and the appropriate refund or replacement at no additional cost. Replacements depend on availability; you can choose a refund instead. The condition and seal requirements for change-of-mind returns do not remove your rights for faulty or misdescribed items, and the 14-day period does not limit any longer rights provided by applicable law.

How to start a return

Contact us on WhatsApp: +965 514 29458 or email Outlawgameskw@outlook.com. Include your order number or other proof of purchase, the item and your request. For a problem with an item, describe it and include photos if available.

We will provide return instructions and arrange collection or prepaid return delivery for eligible returns. Please contact us before sending anything back so we can confirm the return destination. We do not charge a restocking fee.

Refunds

After receiving and checking the returned item, we will notify you of the outcome. Approved refunds will be initiated within 5 business days using the original payment method, unless we agree another method with you. Your bank or payment provider may take additional time to show the refund. For an eligible return of your entire order, the refund includes the original delivery charge. For a partial return, we refund the returned item's price and any delivery charges required by applicable law.

Cancellations and other purchase channels

For cancellation requests, contact us as soon as possible with your order number. If the order has already been dispatched, the return process applies. For orders placed through another marketplace, start your request through that platform; applicable consumer rights remain unaffected.

This policy does not exclude or limit your rights under applicable consumer protection law.

 

 

الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب إعادة النسخة نفسها التي استلمتها وبالحالة نفسها، مع العلبة والكتيبات والمرفقات وأي قطع تم تسليمها معها. عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن تبقى اللعبة المباعة بوصف «جديد مغلف» في غلاف المصنع الأصلي.

تشمل هذه السياسة الألعاب المستعملة. تُقيَّم حالة النسخة مقارنة بوصفها وصورها في صفحة المنتج. يرجى مراجعة دليل حالة الألعاب والمنطقة والتوافق مع جهازك قبل الطلب.

المنتجات المعيبة أو المتضررة أو غير الصحيحة

إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر أثناء التوصيل أو كان غير صحيح أو مختلفًا بصورة جوهرية عن وصفه، تواصل معنا مع توضيح التفاصيل. سنرتب الإرجاع ورد المبلغ أو الاستبدال المناسب دون تكلفة إضافية. يخضع الاستبدال لتوفر المخزون، ويمكنك اختيار استرداد المبلغ بدلًا منه. لا تلغي شروط الحالة والغلاف الخاصة بالإرجاع بسبب تغيير الرأي حقوقك المتعلقة بالمنتج المعيب أو غير المطابق للوصف، ولا تحد مدة 14 يومًا من أي حقوق أطول يكفلها القانون المعمول به.

طريقة طلب الإرجاع

تواصل معنا عبر واتساب: +965 514 29458 أو البريد الإلكتروني Outlawgameskw@outlook.com. أرسل رقم الطلب أو إثبات الشراء، واسم المنتج وطلبك. إذا كانت هناك مشكلة بالمنتج، صفها وأرفق صورًا إن توفرت.

سنزودك بتعليمات الإرجاع ونرتب الاستلام أو الشحن المدفوع مسبقًا للمرتجعات المؤهلة. يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج لتأكيد عنوان الإرجاع. لا نفرض رسوم إعادة تخزين.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بالنتيجة. نبدأ تنفيذ المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 أيام عمل وبوسيلة الدفع الأصلية، ما لم نتفق معك على وسيلة أخرى. قد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ في حسابك. عند إرجاع الطلب كاملًا وفق شروط هذه السياسة، يشمل المبلغ المسترد رسوم التوصيل الأصلية. وعند إرجاع جزء من الطلب، نرد قيمة المنتج المرتجع وأي رسوم توصيل يوجب القانون ردها.

الإلغاء والشراء عبر منصات أخرى

لطلب الإلغاء، تواصل معنا في أقرب وقت مع ذكر رقم الطلب. إذا كان الطلب قد أُرسل بالفعل، تُطبق إجراءات الإرجاع. للطلبات المقدمة عبر منصة بيع أخرى، ابدأ طلبك من خلال تلك المنصة، مع بقاء حقوق المستهلك المقررة قانونًا دون مساس.

لا تستبعد هذه السياسة أو تقيد حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.